Kullanım
Şartları

İşbu Kullanım Şartları, bir tarafta Goreel Works ("QrMenum®", "Hizmet Sağlayıcı", "biz") ile diğer tarafta platformu kullanan Müşteri ("siz") arasında düzenlenmiştir.

• Hizmet Sağlayıcı: Goreel Works
• Vergi dairesi / no: Yomra VD · 8400355878
• Adres: Sancak Mah. 1609 Nolu Sk. 11/H, Yomra / Trabzon
• Kurumsal iletişim: info@goreel.com.tr (fatura, yasal tebligat)
• Müşteri iletişimi: info@qrmenum.app · +90 505 900 91 82
• Platform: QrMenum® QR menü yönetim yazılımı ve yönetici paneli.
• Menü: Müşteri tarafından panelde oluşturulan dijital içerik.
• Ziyaretçi: Menü QR’ını tarayan son kullanıcı.
• AI Asistan Desteği: Görsel, içerik/çeviri, beslenme ve WhatsApp Menü Operatörü asistanlarını, misafir tarafındaki Aura AI Menü Asistanı’nı ve panel içindeki Otto’nun yapay zekâ yeteneklerini kapsayan opsiyonel yıllık eklenti. Otto’nun temel yönetim işlevleri her pakette yer alır.
• Aura AI Menü Asistanı: Misafirin QR menüsünde çalışan, AI Asistan Desteği eklentisine dahil yapay zekâ asistanı.
• Paket Servis Modülü: Misafirin menüden verdiği siparişi işletmeye ileten ve işletme panelinde listeleyen, tüm paketlerde yer alan modül.

QrMenum; restoran, kafe, bar, otel ve benzeri işletmeler için QR menü yönetim platformudur. Sunulan temel işlevler:

• Menü oluşturma ve yönetimi (kategori, ürün, varyant, etiket)
• QR kod üretimi, logolu tasarım, print şablonları
• Görüntüleme istatistikleri (tarama sayısı, oturum, ısı haritası)
• Çoklu mekân yapısı (QrMenum Multi ve Enterprise paketlerde)
• İsteğe bağlı AI Asistan Desteği eklentisi (Aura AI Menü Asistanı dahil)
• Paket Servis modülü (sepet, sipariş formu, WhatsApp bildirimi, panelde sipariş listesi)

• Abonelik dönemi: Tüm paketler yıllık abonelik esasıyla sunulur. Aylık abonelik kullanılmamaktadır.
• Ödeme: Ödemeler Iyzico altyapısı üzerinden peşin olarak alınır.
• Fiyatlar: Yürürlükteki paket ücretleri /fiyatlandirma sayfasında yayınlanır. Kayıt anındaki fiyat, abonelik yılınız boyunca değişmez. Lansman döneminde başlayan abonelikler, kesintisiz yenilendiği sürece lansman fiyatıyla devam eder; abonelik sona erdikten sonra yeniden başlatılırsa o tarihteki güncel fiyat uygulanır.
• Yenileme: Yıl sonunda otomatik yenileme yapılmaz; bir sonraki yıl için yeniden onayınız alınır.
• Faturalama: Fatura elektronik ortamda düzenlenir, kayıtlı e-posta adresinize iletilir.

QrMenum, yeni müşterilere 14 günlük ücretsiz deneme sunar. Denemeyi başlatmak için kart bilgisi istenmez, kart saklanmaz ve otomatik ödeme alınmaz. Hesap, SMS doğrulamasından sonra oluşturulur.

• Deneme sonunda: Menü pasife alınır ve panel salt-okunur duruma geçer; hizmeti sürdürmek için müşteri seçtiği yıllık paketi ayrıca onaylayarak aktive eder.
• Yıllık abonelik ücreti, peşin ve tek seferde alınır.
• Memnuniyet garantisi (ilk 30 gün): Hizmet devreye alındıktan sonra, ilk 30 gün içinde memnun kalmadığınızı bildirirseniz ödediğinizin tamamı iade edilir. Soru sorulmaz, koşul tartışılmaz.
• 30 gün sonrasında kullanılmış dönem için iade yapılmaz. Mesafeli sözleşmeler mevzuatı kapsamındaki dijital hizmet istisnası ("ifaya başlanmış hizmet") saklıdır. Ancak yıllık abonelik kendiliğinden yenilenmediği için dönem sonunda ayrılma her zaman serbestçe mümkündür.
• Platformun teknik sebeplerle çalıştırılamaması durumunda kullanılmayan abonelik süresi iade edilir (30 gün kuralından bağımsız).

Platformu kullanırken aşağıdaki yükümlülüklere uyacağınızı kabul edersiniz:

• Doğru ve güncel bilgi sağlamak (işletme, iletişim, faturalama).
• Hesap güvenliğinizi koruyacak makul tedbirleri almak (güçlü şifre, paylaşmama).
• Menü içeriğinde yasalara aykırı, yanıltıcı, telif ihlal eden materyal yayınlamamak.
• Menüde gıda güvenliği, alerjen, kalori bilgileri gibi düzenlemelere sizin uyacağınızı bilmek. QrMenum içerik sağlayıcısı değil, yayın platformudur.
• Platformu otomatik scraping, yük testi, güvenlik açığı araştırması amacıyla izinsiz kullanmamak.

AI Asistan Desteği opsiyonel bir eklentidir ve Aura AI Menü Asistanı’nı da kapsar. Kullandığınızda aşağıdaki koşulları kabul edersiniz:

• Görsel sahipliği: AI Görsel Asistanı’nda kullanılan kaynak fotoğraf size aittir. Yüklediğiniz fotoğrafın haklarını taşıdığınızı beyan edersiniz. Üçüncü taraf telif ihlali sorumluluğu müşteriye aittir.
• Konu koruma ilkesi: AI Görsel Asistanı, profesyonel bir food photographer’ın stüdyoda yapacağı işi yapar — telefon fotoğrafınızdan stüdyo kalitesinde bir kare üretir. Yemeğin kendisi (tabaktaki içerik, garnitür, porsiyon, malzeme karakteri) birebir korunur; yalnızca sahne (ışık, surface, atmosfer, arka plan) yeniden kurgulanır. Neyin değişip neyin korunduğu, uygulama öncesinde önce/sonra karşılaştırması ile size şeffafça gösterilir.
• İçerik yayımlama: AI’nın oluşturduğu metin ve görseller, onayınız üzerine yayınlanır. Otomatik uygulama yapılmaz.
• Kalori, alerjen, besin değeri bilgileri AI tarafından öneri olarak sunulduğunda, yayımlanmadan önce doğruluğundan sizin emin olmanız gerekir.
• Sağlayıcılar: Görsel altyapısı bağımsız bir konu-koruyan görsel motoru, içerik altyapısı editör sınıfı içerik AI'ı üzerinden çalışır. Bu sağlayıcılar verinizi model eğitimi için kullanmaz.

• Platform ve marka: QrMenum® tescilli bir markadır. Platformun tasarımı, kaynak kodu, marka, logo ve dokümantasyonu Goreel Works’a aittir; kısmi veya tam kopyalama, yeniden dağıtım, tersine mühendislik yapılamaz. Marka veya logonun izinsiz kullanımı hukuki işlem konusu olabilir.
• Müşteri içeriği: Menünüze eklediğiniz ürün, fotoğraf, metin ve logo size aittir. QrMenum bu içeriği yalnızca hizmetin sunulması için saklar ve yayınlar.
• Geri bildirim: Platformla ilgili geri bildirimlerinizi, özellik taleplerinizi ve önerilerinizi, sizi tanımlamaksızın ve size borçlanmaksızın ürünü geliştirmek için kullanabiliriz.

Platformun kesintisiz çalışması için makul ticari özeni gösteririz. Planlı bakımlarda kayıtlı müşterilerimize en az 24 saat önceden e-posta ile bilgilendirme yaparız.

• Teknik destek hafta içi 09.00–18.00 saatleri arasında WhatsApp ve e-posta üzerinden verilir; mesai içinde ortalama yanıt süresi 10 dakikadır. Zincir Programı ve Enterprise müşterilerine 7/24 öncelikli hat sağlanır.
• Enterprise pakette SLA (hizmet seviyesi) garantisi özel olarak belirlenir.
• Mücbir sebepler (internet omurga kesintisi, sağlayıcı kaynaklı kesinti, doğal afet) sorumluluk kapsamı dışındadır.

QrMenum, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde, dolaylı zararlar (kâr kaybı, itibar kaybı, veri kaybı) için sorumlu tutulamaz. Herhangi bir talep halinde sorumluluğumuz, talebin doğduğu abonelik dönemi için ödediğiniz yıllık abonelik bedelinin aylık karşılığı (1/12) ile sınırlıdır.

Kasıt veya ağır ihmal hallerinde bu sınırlama uygulanmaz; ilgili mevzuat hükümleri saklıdır.

• Müşteri tarafından: Aboneliğinizi istediğiniz zaman sonlandırabilirsiniz. Ödemesi alınmış dönem sonuna kadar platform kullanılabilir; otomatik yenileme olmadığı için süre bitiminde hesap pasife alınır.
• Sağlayıcı tarafından: Kullanım şartlarının ağır ihlali, yasalara aykırı içerik veya kötüye kullanım halinde, önceden bildirim yaparak aboneliği sonlandırma hakkımız saklıdır.
• Veri iadesi: Fesih sonrasında, talebiniz üzerine menü içeriğinizi Excel formatında dışa aktarıp size iletiriz. Sağlayıcı tarafından fesih (ihlal) halinde veri iadesi taahhüt edilmez.
• Fesih sonrası, yasal saklama zorunluluğu kapsamında tutulması gereken fatura ve muhasebe kayıtları dışındaki veriler güvenli yöntemlerle silinir. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni.

Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle dostane çözüm aranır; tarafların karşılıklı iyi niyetle 30 gün içinde anlaşamaması halinde, Trabzon Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Uygulanacak hukuk Türkiye Cumhuriyeti hukukudur.

Yurtdışı müşteriler için sınırötesi uyuşmazlıklarda, tüketici mevzuatının emredici hükümleri saklıdır.

Kullanım Şartları’nda değişiklik yapmamız gerekirse kayıtlı müşterilerimize e-posta ile bildirim yaparız. Değişiklikler yayınlandıktan 30 gün sonra yürürlüğe girer; bu süre içinde abonelik sonlandırma hakkınız saklıdır. Değişikliği takiben platformu kullanmaya devam etmeniz, yeni şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.